O último módulo do Programa de Desenvolvimento e Capacitação de Gestores 2012 (PDCG) da Câmara de Dirigentes Lojistas de Erechim teve por tema a Gestão de Processos e Gerenciamento da Rotina. Foram realizadas duas turmas nos dias 23 a 25 de julho, no turno da manhã e nos dias 01 a 03 de agosto, no turno da noite. O conteúdo apresentado pelo Instrutor André Milesi, Administrador com vasto conhecimento em gestão de processos e Normas ISO, compreendeu Conceito de Processos – Visão Tradicional x Visão por Processos; Principais etapas da Gestão de Processos; Identificação, interação e sequenciamento dos processos; Permeabilidade, inter-relações e interfaces dos processos; Desafios da Gestão de Processos; Integração da Gestão dos Processos com o Sistema de Gestão e Sistemas Normativos; Como mapear e usar a Gestão de Processos no dia-a-dia; Eficiência e Eficácia; Sistemas de Indicadores; Criação da cultura de melhoria. Mais uma vez, o programa foi um sucesso, contando com a participação de 66 profissionais das empresas de Erechim.
O PDCG 2012 teve início em dezembro de 2011, a partir da parceria entre a CDL Erechim, PGQP Norte e Prefeitura de Erechim, que destinou R$ 120.000,00 para a consecução dos Módulos. O primeiro evento foi a Aula Inaugural, que abordou o tema Qualidade na Prática, com Danilo Costa Duarte. A seguir, a partir do mês de fevereiro de 2012, 7 Módulos de treinamentos foram realizados, seguidos ainda por eventos como Café da Manhã, Palestras e Momentos da Qualidade, sempre com o objetivo de proporcionar aos participantes conhecimento sobre ferramentas de gestão. Foram mais de 980 participantes nas 30 atividades realizadas, atingindo 91% de satisfação.
